●法律用語として使われる「過失」は、通常要求される注意を欠くこと
です。「不注意」と言い換えることもできると思います。概念上は過失
には軽重があり、「重過失（gross negligence)」と「軽過失
（slight negligence）」があります。
重過失は、「要求される注意を著しく欠くこと」と説明されますが、
具体的な判別基準はよく分かりません。判例は状況に応じ、個別具体的
に判断しているようです。
●英文契約書では以下の通りに記載されることがあります。
X shall not be obligated to provide Maintenance Services pursuant
to this Agreement for problems that are proximately caused
by abuse, misuse, accident or negligence by parties other than X or
its agents.
これを翻訳すると以下のようになります。
「Ｘは、Ｘまたはその代理人以外の者による乱用、誤用、事故、または
過失により直接に引き起こされた問題に対しては、本契約に定める
保守サービスの義務を負わないものとする」
